Politique de confidentialité

Données collectées

Via notre formulaire de rappel, nous collectons uniquement les informations que vous nous transmettez : votre numéro de téléphone (obligatoire), et, facultativement, votre prénom, le type d’intervention souhaité et votre assurance. Aucun paiement n’est demandé en ligne.

Finalité et base légale

Ces données servent exclusivement à vous recontacter pour votre demande d’intervention sur votre vitrage et à préparer votre prise en charge avec votre assurance. Le traitement repose sur votre consentement, recueilli lors de l’envoi du formulaire.

Destinataires

Vos données sont destinées à L'Artisan Auto et, le cas échéant, à notre outil de gestion de la relation client. Elles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Mesure des demandes venues de nos annonces Google

Si vous arrivez sur le site depuis une annonce Google, l’adresse de la page contient un identifiant de clic créé par Google. Quand vous envoyez une demande de rappel, nous transmettons à Google Ads cet identifiant, l’heure de la demande et un numéro de demande interne, pour savoir quelle annonce l’a produite. Aucune autre donnée ne part chez Google : ni votre téléphone, ni votre prénom, ni votre assurance. Cette mesure repose sur notre intérêt légitime à connaître le résultat de nos annonces ; vous pouvez vous y opposer en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées ou supprimées conformément aux durées légales applicables (généralement 3 ans après le dernier contact à des fins de prospection).

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour l’exercer, contactez-nous au 07 66 59 95 28 ou par email à pamiers@europarebrise-plus.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Ce site peut charger les outils de mesure suivants. Tous démarrent en refus par défaut : aucun cookie de mesure ou de publicité n’est déposé tant que vous n’y avez pas consenti via le bandeau.

Google Analytics 4 et la balise Google Ads - mesure d’audience et attribution des demandes de rappel aux campagnes. Consent Mode v2 : en l’absence de consentement, seules des mesures agrégées et sans cookie sont transmises par le navigateur. Les demandes de rappel venues d’une annonce Google sont mesurées à part, depuis notre serveur (voir plus haut).
Pixel Meta (Facebook, Instagram) - mesure des demandes de rappel issues des publicités Meta. Le pixel démarre en « consentement révoqué » : les événements sont mis en attente et ne partent qu’après acceptation.
Microsoft Clarity - statistiques d’usage et enregistrement anonymisé des interactions (où l’on clique, jusqu’où l’on fait défiler), pour corriger ce qui gêne la navigation. Les champs de formulaire sont masqués : le contenu que vous saisissez n’est pas enregistré.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site restent actifs, sans consentement requis. Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment en effaçant les données de site de votre navigateur : le bandeau réapparaîtra.